دانلود فایل


نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن - دانلود فایل



دانلود فایل این پروژه و پایان نامه مناسب برای استفاده به عنوان منبع در پایان نامه ها و روش تحقیق و پروژه های درسی رشته مدیریت گرایش های مدیریت دولتی مدی

دانلود فایل نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل یک ـ کلیات
1ـ1ـ تعریف موضوع تحقیق
2ـ1ـ اهمیت موضوع تحقیق
3ـ1ـ فرضیه ها
4ـ1ـ روش تحقیق
5ـ1ـ حدود و موانع تحقیق، اشکالات و محدودیتها
6ـ1ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله
7ـ1ـ خلاصه ای از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاریابی بانکی در ایران و ویژگیهای خدمات بانکی
1ـ2ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانکداری ایران
بیان مسأله
2ـ2ـ مشکل اصلی: محصول
3ـ2ـ مشکلات مدیریتی و بازاریابی
4ـ2ـ ویژگیهای خدمات بانکی
1ـ4ـ2ـ ناملموس بودن
2ـ4ـ2ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان
3ـ4ـ2ـ عدم امکان ذخیره سازی و انبارکردن خدمات
4ـ4ـ2ـ بی اثباتی کیفیت خدمات
5ـ4ـ2ـ مسئولیت امانتداری
6ـ4ـ2ـ جریان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانکداری
1ـ3ـ ضرورت مشتری گرایی
2ـ3ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی
3ـ3ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها
4ـ3ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی
1ـ4ـ3ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی
2ـ4ـ3ـ توانمند سازی منابع انسانی
فصل چهارم ـ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی
1ـ4ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان
2ـ4ـ مفهوم کیفیت خدمت
1ـ2ـ4ـ کیفیت فرآیند
2ـ2ـ4ـ کیفیت ستاده
3ـ2ـ4ـ کیفیت فیزیکی
4ـ2ـ4ـ کیفیت تعاملات
5ـ2ـ4ـ کیفیت سازمان
3ـ4ـ رابطة بین کیفیت خدمات و رضایت
4ـ4ـ مزایای رضایت مشتری
5ـ4ـ ابزار اندازه گیری کیفیت خدمت
1ـ5ـ4ـ مقیاس کیفیت خدمت
2ـ5ـ4ـ اجزای مقیاس کیفیت خدمت
3ـ5ـ4ـ مدل عملیاتی / فنی کیفیت خدمت
6ـ4ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان
1ـ6ـ4ـ درک انتظارات مشتریان
2ـ6ـ4ـ برقراری اولویت برای مشتریان
3ـ6ـ4ـ تعریف اهداف خدمت
4ـ6ـ4ـ ارائه خدمات در تمام سطوح
5ـ6ـ4ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان
6ـ6ـ4ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات
7ـ6ـ4ـ پرورش کارکنان
8ـ6ـ4ـ اندازه گیری رضایت مشتریان
7ـ4ـ بررسی شعارهای بانکهای ایرانی
فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات
1ـ5ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق
2ـ5ـ تصریح روابط علت و معلول در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.
3ـ5ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه
4ـ5ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده
5ـ5ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مکمل در زمینه موضوع تحقیق
6ـ55ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی
مقدمه
درجهان امروز که اقتصاد حرف اول را می زند و در جریان پر تلاطم اطلاعات که هر لحظه انبوهی از اطلاعات جدید به آن افزوده می شود و هر کشوری به فراخور حال خود از این اطلاعات بهره می گیرد و قدمی در مسیر پیشرفت برمی دارد. جا دارد که ما ایرانیان نیز برای سربلندی و اعتلای میهن خود از هیچ کوششی فروگذار نکنیم.
با نگاهی اجمالی بر کشورهای پیشرفته و مشاهده توسعه همه جانبه آنها، انسان به شگفتی فرو می رود. چگونه این کشورها توانسته اند به این مراتب از پیشرفت مترقی دست یابند؟
شاید یکی از مهمترین دلایل این امر، اهمیت و ارزشی است که این کشورها برای امر تحقیق و پژوهش قایل هستند. بودجه های عظیمی که در این کشورها برای تحقیق صرف می گردد، خود مؤید این مسئله می باشد.
متأسفانه در کشور ما، بخش کوچکی از بودجه صرف امر پژوهش می گردد که شاید همین مقدار نیز در مسیر درست به جریان نیفتد. دسترسی به آمار و ارقام صحیح بسیار مشکل است و این بخش به صورت انحصاری در اختیار دولت می باشد و در کل می توان گفت، هنوز تحقیق و پژوهش در ایران به معنی واقعی جایگاه خود را نیافته است.
امروزه هر یک از بانکها سعی و تلاش می کنند که سهم بیشتری در بازار بدست آورند و رهبری بازار را در کنترل خود در آورند. یکی از عواملی که به بانکها در این امر کمک می کند، مفهوم مشتری گرایی و بانک است. در این راستا بسیاری بانکها تنها به الفاظی اکتفا کرده و کمتر به صورت واقعی و عملی به آن پرداخته اند.
کلید و رمز موفقیت اجرای عملی مفهوم مشتری گرایی در استراتژی بانک نهفته است. این استراتژی باید مبتنی بر حل مسئله و مشکل مشتری از طریق نیازهای آشکار و پنهان او در حال و آینده باشد. بانک باید نیازهای آینده مشتریان را پیش بینی کرده و سعی کند آنها را تأمین کند.
تأمین نیازهای موجود مشتریان به تنهایی کافی نیست، چرا که بانکهایی در ارائه خدمات موفق هستند که بتوانند به نیازهای آینده مشتریان پی ببرند و به بازاریابی توجه بیشتری کنند. به عقیده پیتر دراکر، دو شرط برای موفقیت هر مؤسسه ای، بازاریابی و نوآوری است.
در این پژوهش سعی بر آن است تا با تبیین مهمترین استراتژی های مبتنی بر مشتری گرایی که اجرای آنها موفقیت بانک را تضمین می کند به تحقق این امر کمک می کند.
این تحقیق کوششی بسیار اندک است در راه کمک به بانکها و سرانجام در راه اعتلای میهن عزیزمان. اگرچه در راه این پژوهش مشکلات عدیده ای از نظر زمانی، کمبود منابع و آمار و حتی مالی سرراهمان بود، ولی در حد توان و بضاعت از هیچ کوششی واگذار نکردیم.
در انتها برخود لازم می دانیم مراتب تشکر و قدردانی خویش را از تمام کسانی که در این راه ما را یاری کرده اند به خصوص خانم فریده فخری زاده، استاد امین دلیری به خاطر راهنمایی ها و کادر کتابخانه پژوهشکده پولی و بانکی ابراز داریم.


مقاله


تحقیق


برنامه


نرم افزار


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي ...

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن

نقش بازاريابی در ايجاد تقاضاي بهينه برای خدمات بانكی

تحقیق, نقش بازاريابی, ايجاد تقاضاي بهينه, خدمات بانكی, تحقیق صنایع, تحقیق مهندسی صنایع ...

دانلود مقاله نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي ...

در این حالت اگرچه تمام مشتریان سود می برند و کیفیت زندگی در جامعه بالا می رود اما مجدداً رقبا مشابه هم می شوند، پس بانکها باید به استراتژی موضع سازی یا موضع یابی روی آورند و در اجرای آن ـ همان طور که گفتیم ـ به تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی و کنترل بازاریابی بپردازند.

دانلود مقاله نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي ...

در این حالت اگرچه تمام مشتریان سود می برند و کیفیت زندگی در جامعه بالا می رود اما مجدداً رقبا مشابه هم می شوند، پس بانکها باید به استراتژی موضع سازی یا موضع یابی روی آورند و در اجرای آن ـ همان طور که گفتیم ـ به تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی و کنترل بازاریابی بپردازند.

نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه ...

فایل قابل دانلود مورد نظر در مورد نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن می باشد که پس از مطالعه می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.

فایل های دسته بندی بازاریابی و امور مالی

بسياري از مردم در مورد اصطلاح بازاريابي اشتباه مي كنند و آن را معادل فروش مي دانند؛ در صورتي كه فروش بخشي از بازاريابي محسوب مي شود.

زعفران – روشهاي آزمون|of14571

... در مورد زعفران – روشهاي ... نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و ...

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي ...

با بکارگیری نمودار ها ، تصاویر جالب و جذاب و دسته بندی مطالب سعی کرده ایم یادگیری مطالب را برای دانش آموزان عزیز تسهیل بخشیم. با انتخاب این پاورپوینت از تدریس و آموزش لذت خواهید برد.

تحقیق بررسی نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات ...

... نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و ... و روشهاي كاربردي آن، در ...

نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه ...

فایل قابل دانلود مورد نظر در مورد نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن می باشد که پس از مطالعه می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.

نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه ...

فایل قابل دانلود مورد نظر در مورد نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن می باشد که پس از مطالعه می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.

زعفران – روشهاي آزمون|of14571

... در مورد زعفران – روشهاي ... نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و ...

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي ...

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي ...

دانلود تحقیق با موضوع نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روش هاي ...

نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه ...

فایل قابل دانلود مورد نظر در مورد نقش بازاريابي در ايجادنقش بازاریابی در ایجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن می باشد که پس از مطالعه می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.

زعفران – روشهاي آزمون|of14571

... در مورد زعفران – روشهاي ... نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و ...

تحقیق نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي ...

دانلود تحقیق با موضوع نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روش هاي ...

مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کسب و کار ...

برنامه ريزي- بازاريابي و ... در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي ...

گزارش کارآموزی اداره صنعت ومعدن و تجارت شهرستان لاهیجان - قالی بافی

دانلود نت و تبلچر آهنگ کمک کن از فرزاد فرزین و فریدون آسرایی

پاورپوینت درس 6 نردبان آسمان

دانلود رام فارسی سامسونگ SM-J7109 با اندروید 6.0.1 رام رسمی و استوک برای انبریک هم میتوان استفاده کرد

تحقیق درباره تاریخچه حسابداری

دانلود کتاب INTRODUCTION TO BIOMEDICAL ENGINEERING

دانلود مقاله کامل درباره تاریخچه غزل 16ص

پروژه ادیوس دوست دارم ( علیرضا روزگار)

دانلود مقاله در مورد تبليغات

دانلود مقاله کامل درباره داستان ERASER(ترجمه شده) 25 ص